اتوماسیون گردش کار
شیوهٔ کار کسبوکارتان را به یک سیستم تبدیل کنید.
فرمها، مراحل، وظایف، قواعد، ارجاعها، تأییدها و اقدامهای خودکار را بر اساس عملیات واقعی سازمان خود طراحی کنید.
فرایندی که فقط در ذهن یک نفر زندگی میکند، تحت کنترل نیست.
فرایندهای دستی همان جایی از کار میافتند که حجم کار بالا میرود، مسئولیتها تغییر میکند یا یک کارمند کلیدی در دسترس نیست. فونیکس هر مرحله، مسئول، مهلت، وابستگی و نتیجه را شفاف و قابل مشاهده میکند.
ورودی ساختیافته
هر فرایند را با اطلاعات بهتر شروع کنید.
فرمهایی با فیلدهای کنترلشده، اعتبارسنجی، چیدمان، نسخهبندی، وضعیت چرخهٔ عمر و دسترسی مبتنی بر سطوح دسترسی بسازید و منتشر کنید.
این فرمها میتوانند درخواستهای داخلی، ثبت اطلاعات مشتری، درخواستهای متقاضیان، بازبینیها، سوابق عملیاتی و هر فرایند دیگری را که با اطلاعات ساختیافته آغاز میشود پشتیبانی کنند.
- درخواستهای داخلی
- ثبت اطلاعات مشتری
- درخواستهای متقاضیان
- بازبینیها
- سوابق عملیاتی
اجرای تکرارپذیر
مسیر را از درخواست تا نتیجه طراحی کنید.
مراحل، وظایف، محرکها، وابستگیها، مسئولان، اقدامهای سرویسی و کارهای هوش مصنوعی را تعریف کنید. تعریفهای قابل استفادهٔ مجدد را منتشر کنید تا تیمها همه یک فرایند را دنبال کنند، نه آنچه از حافظهٔ افراد به یاد مانده است.
انواع محرک
دستیزمانبندیشدهمبتنی بر رویدادثبت فرم
انواع وظیفه
وظیفهٔ انسانیوظیفهٔ فرمیوظیفهٔ سرویسیوظیفهٔ هوش مصنوعی
دستهای درست
اقدام بعدی را به دست فرد درست بسپارید.
کار را به یک شخص، نقش، واحد سازمانی یا کارمند هوش مصنوعی ارجاع دهید. هر کس وظیفه را همراه با زمینه و اطلاعاتی که برای انجام آن لازم است دریافت میکند. کارتابل شخصی به هر کاربر نمایی متمرکز از کارهای محولشده میدهد و مدیران میتوانند وضعیت کلی فرایندها و استثناها را بازبینی کنند.
تأیید گزارش هزینه — س. رحیمی
گردش کار مالی · مهلت: امروز
بررسی انطباق انجام شد — درخواست خرید ۱۰۴۲
عامل: عامل پردازش اسناد
ثبت تأمینکنندهٔ جدید ۳ روز متوقف مانده
گردش کار تدارکات · ارجاع به سطح بالاتر
مهلت بازبینی فصلی انطباق
محرک زمانبندیشده · یادآوری ارسال شد
کارتابل شخصی: کارهای محولشده، خروجی هوش مصنوعی و استثناها در یک صف واحد و پاسخگو.
کار روی مسیر بماند
تأییدها و استثناها
تأیید انسانی
برای اقدامهای حساس، پیش از اعمال، تأیید یک فرد مجاز را الزامی کنید.
ارجاع به سطح بالاتر
کارهای متوقفشده، سررسیدگذشته، ردشده یا با اطمینان پایین را به فرد مناسب ارجاع دهید.
اعلانها
ارجاعهای مهم، یادآوریها و تغییر وضعیتها را به دست افرادی برسانید که به آن نیاز دارند.
تاریخچه
ببینید چه اتفاقی افتاده، کدام فرد اقدام کرده، چه چیزی تغییر کرده و فرایند اکنون در چه مرحلهای است.
ساختهشده برای عملیات واقعی
نمونههایی از فرایندها
ورود مشتری جدید
تأیید پیشفاکتور و قرارداد
جذب و استخدام و بررسی متقاضیان
تأیید خرید و هزینه
دریافت و صحتسنجی اسناد
روالهای اجرای پروژه
درخواستهای کارکنان
درخواست و انتقال کالا در انبار
بازبینی و اجرای کمپین
استثناها را مدیریت کنید، نه پیگیری کارهای روتین را.
وقتی مسیر مورد انتظار تعریف شده باشد، فونیکس میتواند کارهای روتین را پیش ببرد و تأخیرها، تأییدها، ریسکها و تصمیمها را به دست افرادی برساند که باید مداخله کنند.
